Verificarea surselor: · Versiunea în această limbă:
Înainte de anulare
Verifică adresa de e-mail a contului, planul și cine a emis ultima chitanță. Oprește reînnoirea prin canalul care te facturează; dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul.
Verifică dacă chitanța provine de la Apple sau Google înainte să cauți comenzile de pe site.
Pașii pentru anulare
Abonament cumpărat pe site
- Conectează-te la contul cu planul plătit. Pentru un abonament de echipă, folosește contul administratorului de facturare.
- Deschide următoarea succesiune de meniuri: Account Settings (Integrations) → Billing
- Alege această opțiune și parcurge ecranele de confirmare: Cancel plan → Cancel subscription
- Revino la facturare și salvează starea anulării și data de încheiere.
Denumirile comenzilor sunt afișate în engleză ca reper; pot varia în funcție de limba interfeței.
Deschide pagina furnizoruluiDacă Apple gestionează plata
Pe iPhone sau iPad, deschide Configurări, numele tău și Abonamente. Selectează serviciul, anulează și salvează data expirării. Folosește contul Apple indicat pe chitanță.
Deschide pagina furnizoruluiDacă Google Play gestionează plata
În Google Play, deschide Plăți și abonamente, apoi Abonamente. Selectează serviciul și finalizează anularea. Verifică contul Google și starea finală.
Deschide pagina furnizoruluiCe se întâmplă după anulare
Funcțiile plătite continuă până la expirare. Apoi se aplică limitele Basic; contul nu este șters.
Anulare și rambursări
Otter descrie abonamentele ca nerambursabile. Achizițiile din magazine urmează procedura de facturare și rambursare a magazinului.
Cum verifici că reînnoirea s-a oprit
Păstrează confirmarea, data de încheiere și ultima chitanță. O solicitare de asistență în așteptare nu înseamnă anulare finalizată. Dacă apare o nouă debitare, compară contul, perioada facturată și data plății.
Surse oficiale
Ghid independent bazat pe documentația furnizorului. Comenzile și condițiile se pot modifica. Consultă sursele și confirmarea din propriul cont.
Citește versiunea în engleză