Vérification des sources: · Version dans cette langue:
Avant de résilier
Vérifiez l’adresse du compte, l’offre et l’émetteur du dernier reçu. Arrêtez le renouvellement auprès de l’organisme qui vous facture : désinstaller l’application ne résilie pas l’abonnement.
« Cancel downgrade » annule le changement programmé : ce n’est pas une étape supplémentaire de résiliation.
Étapes de résiliation
Abonnement souscrit sur le site
- Connectez-vous au compte payant. Pour une offre d’équipe, utilisez le compte de l’administrateur chargé de la facturation.
- Ouvrez les menus suivants : Workspace settings → Plans & credit usage → Manage
- Choisissez cette option et terminez les écrans de confirmation : Downgrade to free
- Retournez dans la facturation et conservez le statut de résiliation ainsi que la date de fin.
Les noms des commandes sont indiqués en anglais à titre de repère ; ils peuvent varier selon la langue de l’interface.
Ouvrir la page du fournisseurAchat dans l’application iOS
Si l’offre indique « Managed by App Store », la documentation décrit un achat d’un mois sans renouvellement automatique. Vérifiez l’échéance ; ne le confondez pas avec l’offre récurrente du site.
Après la résiliation
Le changement intervient en fin de période. Sur Free, les crédits d’abonnement non expirés deviennent indisponibles ; les recharges et bonus suivent leurs propres règles.
Résiliation et remboursements
Arrêter le renouvellement ne rembourse pas automatiquement un paiement antérieur. Demandez un examen au fournisseur qui a émis le reçu et vérifiez les conditions de cet achat.
Vérifier l’arrêt du renouvellement
Conservez la confirmation, la date de fin et le dernier reçu. Une demande d’assistance en attente ne vaut pas résiliation terminée. Si un autre prélèvement apparaît, comparez le compte, la période facturée et la date du paiement.
Sources officielles
Guide indépendant fondé sur la documentation du fournisseur. Les commandes et les conditions peuvent évoluer. Consultez les sources et la confirmation de votre propre compte.
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