Källorna granskades: · Denna språkversion:
Innan du säger upp
Kontrollera kontots e-postadress, abonnemanget och vem som utfärdade det senaste kvittot. Stoppa förnyelsen där betalningen hanteras; att avinstallera appen avslutar inte abonnemanget.
”Cancel downgrade” ångrar det planerade bytet. Det är inte ytterligare ett steg i uppsägningen.
Så avslutar du abonnemanget
Abonnemang köpt på webben
- Logga in på kontot med det betalda abonnemanget. För ett teamabonnemang behöver du kontot som administrerar faktureringen.
- Öppna följande menyer: Workspace settings → Plans & credit usage → Manage
- Välj detta alternativ och slutför bekräftelsen: Downgrade to free
- Gå tillbaka till faktureringen och spara uppsägningsstatusen och slutdatumet.
Kontrollernas namn visas på engelska som referens; de kan skilja sig åt beroende på gränssnittets språk.
Öppna leverantörens sidaKöp i iOS-appen
Om planen visar ”Managed by App Store” beskriver dokumentationen ett köp för en månad utan automatisk förnyelse. Kontrollera slutdatumet och skilj detta från det återkommande webb-abonnemanget.
Vad händer efteråt?
Bytet sker vid periodens slut. Oanvända abonnemangskrediter blir otillgängliga på Free; påfyllningar och bonuskrediter har egna regler.
Uppsägning och återbetalning
Att stoppa förnyelsen återbetalar inte automatiskt en tidigare betalning. Be leverantören som utfärdade kvittot att granska köpet och kontrollera villkoren.
Kontrollera att förnyelsen har stoppats
Spara bekräftelsen, slutdatumet och det senaste kvittot. Ett väntande supportärende är inte en slutförd uppsägning. Om en ny debitering visas, jämför kontot, faktureringsperioden och betalningsdatumet.
Officiella källor
Oberoende guide baserad på leverantörens dokumentation. Kontroller och villkor kan ändras. Läs källorna och bekräftelsen i ditt eget konto.
Läs den engelska versionen