Pemeriksaan sumber: · Versi dalam bahasa ini:
Sebelum membatalkan
Periksa email akun, paket, dan penerbit bukti pembayaran terakhir. Hentikan perpanjangan melalui pihak yang menagih. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
“Cancel downgrade” membatalkan perubahan terjadwal, bukan langkah tambahan untuk menghentikan langganan.
Langkah pembatalan
Langganan yang dibeli di situs web
- Masuk ke akun berbayar. Untuk paket tim, gunakan akun administrator yang bertanggung jawab atas penagihan.
- Buka menu berikut: Workspace settings → Plans & credit usage → Manage
- Pilih opsi ini dan selesaikan seluruh layar konfirmasi: Downgrade to free
- Kembali ke penagihan dan simpan status pembatalan serta tanggal berakhirnya layanan.
Nama menu dan tombol ditampilkan dalam bahasa Inggris sebagai acuan; namanya dapat berbeda sesuai bahasa antarmuka.
Buka halaman penyediaPembelian dalam aplikasi iOS
Jika paket bertuliskan “Managed by App Store”, dokumentasi menjelaskan pembelian satu bulan tanpa perpanjangan otomatis. Periksa tanggal berakhirnya; bedakan dari paket berulang di situs web.
Apa yang terjadi setelahnya
Perubahan berlaku pada akhir periode. Kredit langganan yang belum kedaluwarsa tidak tersedia di Free; kredit isi ulang dan bonus memiliki aturan sendiri.
Pembatalan dan pengembalian dana
Menghentikan perpanjangan tidak otomatis mengembalikan pembayaran sebelumnya. Minta peninjauan kepada penerbit bukti pembayaran dan periksa ketentuan pembelian tersebut.
Memastikan perpanjangan sudah berhenti
Simpan konfirmasi, tanggal berakhir, dan bukti pembayaran terakhir. Permintaan dukungan yang belum dijawab bukan pembatalan yang selesai. Jika muncul tagihan baru, cocokkan akun, periode tagihan, dan tanggal pembayaran.
Sumber resmi
Panduan independen berdasarkan dokumentasi penyedia. Kontrol dan ketentuan dapat berubah. Periksa sumber serta konfirmasi dalam akun Anda sendiri.
Baca versi bahasa Inggris