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Antes de cancelar
Confira o e-mail da conta, o plano e quem emitiu o último recibo. Interrompa a renovação no canal que faz a cobrança. Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura.
“Cancel downgrade” desfaz a mudança programada: não é uma etapa adicional para cancelar.
Etapas de cancelamento
Assinatura contratada no site
- Entre na conta paga. Para um plano de equipe, use a conta do administrador responsável pela cobrança.
- Abra estes menus: Workspace settings → Plans & credit usage → Manage
- Selecione esta opção e conclua as telas de confirmação: Downgrade to free
- Volte à área de cobrança e salve o status do cancelamento e a data de término.
Os nomes dos controles aparecem em inglês como referência; podem variar conforme o idioma da interface.
Abrir a página do fornecedorCompra no aplicativo iOS
Se o plano mostrar “Managed by App Store”, a documentação descreve uma compra de um mês sem renovação automática. Confira o vencimento; não confunda essa compra com o plano recorrente do site.
O que acontece depois
A mudança ocorre no fim do período. No Free, créditos de assinatura ainda válidos ficam indisponíveis; recargas e bônus seguem regras próprias.
Cancelamento e reembolsos
Cancelar a renovação não devolve automaticamente um pagamento anterior. Peça uma análise ao fornecedor que emitiu o recibo e confira as condições daquela compra.
Como conferir o fim da renovação
Guarde a confirmação, a data de término e o último recibo. Um pedido de suporte pendente não equivale a um cancelamento concluído. Se surgir outra cobrança, compare a conta, o período cobrado e a data do pagamento.
Fontes oficiais
Guia independente baseado na documentação do fornecedor. Os controles e as condições podem mudar. Consulte as fontes e a confirmação da sua própria conta.
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