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Antes de cancelar
Comprueba el correo de la cuenta, el plan y quién emitió el último recibo. Elimina la renovación en el canal que te cobra; desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
«Cancel downgrade» deshace el cambio programado: no es un paso adicional para cancelar.
Pasos de cancelación
Suscripción contratada en la web
- Inicia sesión en la cuenta de pago. Para un plan de equipo, utiliza la cuenta del administrador de facturación.
- Abre esta ruta de menús: Workspace settings → Plans & credit usage → Manage
- Elige esta opción y completa las pantallas de confirmación: Downgrade to free
- Vuelve a facturación y guarda el estado de cancelación y la fecha de finalización.
Los nombres de los controles se muestran en inglés como referencia; pueden variar según el idioma de la interfaz.
Abrir la página del proveedorCompra en la aplicación iOS
Si el plan indica «Managed by App Store», la documentación describe una compra de un mes sin renovación automática. Comprueba la fecha de vencimiento; no la confundas con el plan recurrente de la web.
Qué ocurre después
El cambio se aplica al final del periodo. En Free, los créditos de suscripción sin caducar dejan de estar disponibles; las recargas y bonificaciones tienen sus propias reglas.
Cancelación y reembolsos
Cancelar la renovación no devuelve automáticamente un pago anterior. Solicita la revisión al proveedor que emitió el recibo y comprueba las condiciones de esa compra.
Cómo comprobar que terminó la renovación
Guarda la confirmación, la fecha de finalización y el último recibo. Una solicitud de soporte pendiente no equivale a una cancelación completada. Si aparece otro cargo, compara la cuenta, el periodo facturado y la fecha del pago.
Fuentes oficiales
Guía independiente basada en la documentación del proveedor. Los controles y las condiciones pueden cambiar. Consulta las fuentes y la confirmación de tu propia cuenta.
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